Como, 30 SET – Sono oltre 8000 (per la precisione 8095), con una media giornaliera di 31, i passeggeri che in un anno (11 settembre 2013 – 1 agosto 2014) hanno viaggiato con Bus-TU’, il servizio di trasporto pubblico a chiamata di ASF Autolinee per il Comune di Cantù. Ad oggi sono 240 gli utenti iscritti al servizio.
Bus-TU’ ha già riscosso notevole apprezzamento da parte dei cittadini di Cantù, come emerge dai risultati dell’ultima indagine di customer satisfaction realizzata lo scorso maggio su un campione rappresentativo della clientela.
Nel complesso il servizio di trasporto pubblico a chiamata ha ottenuto un voto medio pari a 8,4 e ha registrato una percentuale di soddisfatti del 90,9%. L’indagine ha analizzato il servizio utilizzando una selezione di singoli fattori rispetto ai quali gli intervistati hanno espresso un voto in una scala da 1 a 10. Per ogni fattore sono stati dunque calcolati il voto medio e la percentuale di utenti soddisfatti, che hanno, cioè, espresso un voto uguale o maggiore a 6.
Relativamente ai singoli aspetti, Bus-TU’ ha ottenuto buoni giudizi sia a livello di voto medio che di percentuale di clienti soddisfatti. I parametri che registrano i voti massimi e di cui nessun intervistato dichiara insoddisfazione sono la possibilità di trovare un posto a sedere / affollamento (voto medio 9,7), la sicurezza del viaggio rispetto a furti e / o molestie (9,6) e la sicurezza del mezzo di trasporto / condotta di guida dell’autista (9,4). Solo due fattori si attestano al di sotto della media complessiva: la capillarità / diffusione delle fermate all’interno del territorio comunale di Cantù (7,4 e 75% di soddisfatti) e la possibilità che la richiesta venga accettata dalla centrale operativa (7,7 e 77,3%).
In allegato il riepilogo della customer satisfaction per il servizio di trasporto pubblico a chiamata bus-TU’ per il Comune di Cantù.
Bus-TU’ è attivo tutti i giorni feriali (sabato compreso) dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00, prenotando la corsa dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.00 al numero verde gratuito: 800.110.505. Il biglietto di corsa semplice costa € 1,30, l’abbonamento mensile € 23,00 (€ 18,5 per studenti e pensionati), l’annuale € 221,00.